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中行连云港分行多措并举推进消费者权益保护工作

【宿州市塑诚模型制作有限公司】  扎根港城45年,中行连云港分行始终以地方发展为已任,坚持融入港城、服务港城、助力港城的理念,结合多元、优质、高效的金融服务,逐步成为政府和百姓心中有担当、可信赖的金融品牌。在消费者权益保护方面,该行更是切实担负起主体责任,深耕金融消保工作责任田,不断丰富形式、拓宽领域,着力推进金融知识普及,持续提升消费者金融风险防范意识和能力,打造良好和谐的消保工作软环境。

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    一、强化机制体制建设扎实有序推进消保工作

该行高度重视金融消费者权益保护工作,一方面,不断完善投诉处理、金融知识宣传教育、消保工作考评、重大突发事件处理等方面的工作制度。另一方面,建立消保计划体系,制定年度消保培训、检查、宣传、考评、投诉演练等各种计划,确保全年消保工作的有序开展。

二、围绕3·15 专题热点,主动扛起金融消保责任

3·15活动期间,该行积极担负起社会责任,积极开展多种形式的“3·15银行业消费者权益保护教育宣传周”暨“金融消费者权益日”活动。全辖32家网点通过多元化的消保宣传活动,旨在引导消费者依法、理性维权,优化金融生态环境,以更好地满足人民群众日益增长的美好生活需求。

走进企业开展征信专题宣讲3月11日,赣榆支行走进代发薪客户——东霞集团旗下的东霞实业、东霞制衣、东霞户外用品三家公司,围绕 “新金融、新消费”的主题,开展了“3•15银行业消费者权益保护教育宣传周活动”-征信专题宣传活动,向企业员工宣传了征信查询方式、征信异议处理、安全用卡等方面内容。本次宣传活动密切了银企合作关系,通过宣导良好征信的重要性,进一步引导消费者理性消费、健康消费。

走进小区宣传扫黑除恶3月11日,东海支行走进巨龙公馆小区,开展扫黑除恶专题宣传活动,通过设立咨询台、发放宣传折页的形式,向广大市民宣传涉黑涉恶行为的危害性,做到坚决遏制非法金融活动,净化金融环境,提升公众的风险防范意识。

进商圈宣传防范非法集资知识3月13日—14日,赣榆支行走进嘉会城超市,开发区支行走进万润商业街店面商铺,发放和宣传打击非法集资宣传单,引导市民“珍惜自己的血汗钱,保卫父母的养老钱,守住子女的读书钱,拒绝高利诱惑,远离非法集资”,帮助人民群众树立正确的理财观念,提高风险防范能力。

上门宣教金融法律知识3月14日,海州支行青年员工走进江苏润科投资集团,围绕“权益、服务、安全、保障”主题开展“3•15银行业消费者权益保护教育宣传周活动”-金融法制专题宣传活动,普及《消费者权益保护法》《中华人民共和国商业银行法》《中华人民共和国银行业监督管理法》等法律知识,引导金融消费者合法、理性维权。

聚焦三农开展普惠金融活动3月14日,灌云支行走进农业部信息进村入户试验点——益农新信息社开展普惠金融专题宣传活动,积极宣传普惠金融政策及个人贷款小知识、安全用卡等知识,让农民能够更快捷、更高效地了解普惠金融知识,提供保护自身权益的意识和能力。

3月15日当天,中行连云港分行作为银行业代表参加了市银行业协会牵头举办的“信用让消费更放心”纪念3·15消费者权益日活动,重点宣传个人征信、理财双录、防范非法集资、安全用卡、个人贷款等知识。辖内各县(区)支行也纷纷参与到当地各类3·15宣传活动。该行以实实在在的行动,践行着国有大行的责任担当,身体力行提升广大市民的金融风险防范意识和能力,为全市金融生态稳定贡献了积极力量。(许苇)

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